PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es seguro comprar en cavadeextremadura.com?

Te garantizamos la máxima confidencialidad de tus datos tanto al registrarte como a la hora de realizar un pedido. Además te ofrecemos diferentes métodos de pago para que escojas aquel con el que te sientas más cómodo. Cava de Extremadura no almacena ni tiene acceso a ningún dato de tu tarjeta de crédito, ya que es nuestra entidad financiera la que gestiona todos los pagos electrónicos a través de su propia web.

¿Tengo que registrarme cada vez que hago un pedido?

No, una vez facilitados sus datos y con el fin de ofrecerle un mejor servicio, dispondrá de su cuenta y ya no será necesario que vuelva a facilitárnoslos en los siguientes pedidos. En el caso de querer modificar alguno de estos datos bastará con que se dirija al apartado “Mi Cuenta”.

¿Está incluido el IVA en el precio de los productos de la web?

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¿Cuándo recibiré mi compra?

En función de dónde se encuentre tu lugar de residencia el tiempo de envío puede variar. Los pedidos recibidos el viernes por la tarde, el sábado y el domingo no se enviaran hasta el lunes. En líneas generales, los envíos suelen tardar entre 1 y 3 días, depende de la hora del día en que realices el pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi compra?

Cualquier pedido podrá ser anulado o modificado siempre y cuando no haya salido del centro de expedición.

¿Puedo devolver un pedido?

Si al recibir su pedido no esta satisfecho dispone de 7 días para iniciar la devolución, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Antes de devolverlo tiene que tener en cuenta, que los productos precintados por el fabricante, sólo se aceptarán si están con su embalaje original. Una vez recibido y comprobado el estado se procederá al reintegro del importe.

¿Que hacer si se ha roto alguna botella?

Nuestra empresa de mensajería es muy consciente de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura. Por favor, revisa el pedido en el momento de la recepción. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de mercancia si el cliente la abre, pero puedes revisar la caja desde el exterior y si detectas alguna humedad no aceptes el pedido. Automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para ti.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí. Para ello sólo tienes que facilitarnos los datos de envío de la persona afortunada en al apartado “Datos de Envío”. Si además quieres enviar una felicitación personalizada, podrás hacerlo, y de manera gratuita le incluiremos dicho texto por ti en una tarjeta de felicitación.

¿Recibo algún justificante de compra con el pedido?

Una vez realizado el pedido, de forma automática recibirá un correo electrónico con la lista de productos comprados como justificante de compra.