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GUÍA DE COMPRA CAVA DE EXTREMADURA

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Navega por nuestra tienda, elige producto, o categoría de productos, visualiza los productos, compara precios y selecciona el que desees. En las fichas de producto podrás encontrar información detallada de cada uno de ellos.
  2. Añade a tu cesta aquel producto que quieras comprar haciendo clic en “Añadir a la cesta”. Si quieres más unidades de un mismo producto, indica la cantidad en la casilla situada encima de la información de precio. Tanto desde los productos como desde la cesta de la compra puedes añadir fácilmente los artículos a tu lista de la compra, para que en futuras compras te resulte más fácil finalizar el pedido.
  3. Una vez añadido a tu cesta, aparecerá una pantalla confirmando que tu pedido ha sido añadido al carrito. Puedes seguir comprando y comprobar tu carrito cuando desees desde el botón de la cabecera.
  4. En la página del carrito aparecerá una pantalla con tu pedido detallado.
  5. Revisa la información de tu pedido, puedes actualizar el carrito cuantas veces quieras; si ya has finalizado tu pedido, haz clic en “realizar pedido”.
  6. Si ya estás registrado, deberás introducir tu usuario y contraseña; si no lo estás, regístrate en el apartado “cree su cuenta” y cumplimenta los campos obligatorios de la ficha que aparecerá a continuación.
  7. En el siguiente paso, revisa tus datos personales y tu dirección de envío y facturación. Puedes añadir tantas direcciones como necesites para recibir tus pedidos; también puedes añadir una observación para el transportista con las indicaciones que consideres. A continuación, en la siguiente pantalla, revisa tu pedido, y, finalmente, elige tu método de pago, acepta nuestras condiciones y confirma el pedido.
  8. Una vez realizado el pago, recibirás un email confirmándote tu pedido, que será enviado lo antes posible desde nuestros almacenes.
  9. Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto.
  10. Puedes repetir tus pedidos tanto desde tu “Historia y detalle de pedidos” como desde el histórico de tus pedidos (en el apartado “Mis pedidos” de la sección “Su cuenta”).

ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos. Recuerda que una vez registrado, en “libreta de direcciones” del apartado “mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de verano, la casa de tus padres…) y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.
Enviamos a todos los destinos de España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y a los países de la Unión Europea. Para otros destinos consulten con nosotros.
No hacemos envíos a apartados de correos.
Los gastos del envío corren a cuenta del cliente: Ver gastos de envío

Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega son: Península: 3-4 días. Baleares: 4-6 días. Unión Europea: 5-8 días. Los sábados, domingos y festivos no se contemplan y las entregas se harán de lunes a viernes.
Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto o en el teléfono 91 032 77 71.

Devoluciones
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado, donde le indicaremos cómo proceder. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
En el caso de que el producto esté en mal estado, los clientes tendrán un plazo de 14 días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. La empresa prestataria del servicio, correrá con los gastos de devolución.

MÉTODOS DE PAGO

En la tienda online de Cava de Extremadura se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • VISA. El pago se realiza de manera inmediata sin comisión por parte del cliente.
  • PayPal. Pago inmediato y sin comisiones. Recuerda que necesitas estar dado de alta en Paypal.com
  • Transferencia bancaria. Este método de pago sí que tiene comisión. Dependerá de la que aplique cada banco por cada transferencia. El envío se realiza tras la tramitación del banco que cursa la transferencia y lo comunica a Cava de Extremadura.
  • Contrarrembolso. Comisión de 3€ por la gestión del pago. La tramitación del pedido es inmediata y el pago se realiza en el momento de entrega de la mercancía por parte del servicio de transporte.

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